Devoluciones y cambios

1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones para devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto no debe haber sido utilizado ni montado
• Debe conservar su estado original, con embalaje y accesorios completos
• No debe presentar daños, desgaste o uso evidente

3. Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nuestro equipo a través del correo electrónico: contacto@globlebici.com

Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones necesarias para realizar el envío del producto.

4. Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

5. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.

6. Productos defectuosos o incorrectos

Si el producto recibido presenta defectos o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

En estos casos, GLOBLE BICI asumirá los gastos de recogida y envío del producto correcto.

7. Exclusiones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos utilizados o dañados por el cliente
• Productos personalizados o bajo pedido específico
• Artículos sin embalaje original

8. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o cambios, puede contactar con nuestro equipo:

Correo: contacto@globlebici.com
Teléfono: +34 90 108 35 50